佐川の再配達受付システムが残念な件。営業所番号ってなに?

外出先から佐川急便の再配達受付システムを使おうと思ったところ、入力画面で先に進めず困りました。 お客さんのことをまるで考えていないシステムで、配達員さんの手間も増える良くないシステムだなと思います。

宅配 不在から再配達までの流れ

通販を使う人の場合、だいたい通販会社からメールで「荷物番号」が届きます。
残業や急な用事で出先から変更したい場合、クロネコヤマトなら荷物番号だけで変更ができます。

クロネコヤマト

ヤマトに慣れすぎて、当たり前に見える画面。

yamato

佐川急便

「営業所番号」って何? 営業所番号|佐川急便

えええっ!別画面でググれってことですか?せめてリンクはってくれればいいのに。
または配送状況の営業所名に、( )で番号を書いてくれればいいのに。

sagawa

まとめ

これの何が残念って、お客さんが調べるのが面倒になって連絡しないとか、ネットの再配達が面倒で電話で変更するとか、佐川急便にとってもいいことなしなんですよね。

うちに来てくれている佐川の担当者さんが感じいい人で、二度手間が申し訳ないので電話しちゃいましたが。なんとかならないものでしょうか。

【昨日の1日1新】
ヨリミチカフェ(戸越):上手に言語化できないけど、おしゃれなのにピンとこない店でした。